Baca tanpa iklan
TRIBUNKALTIM.CO, BALIKPAPAN - Memasuki libur panjang Natal 2022 dan Tahun Baru 2023, Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) Region Kalimantan, Sulawesi, Maluku dan Papua (Kalisumapa) mempersiapkan Command Center di periode 23 Desember 2022 hingga 1 Januari 2023.
Hal ini untuk memastikan jaringan IOH selalu andal, dari sisi traffic sustainability dan memberikan kontuinitas layanan yang maksimal kepada Pelanggan.
Command Center melibatkan fungsi internal teknis IOH yang melakukan pemantauan dan penanganan yang dibutuhkan, agar menjaga kualitas jaringan.
Bahkan karyawan IOH juga turut berperan aktif membantu memberikan informasi kepada tim Command Center, apabila mendapatkan informasi terjadinya gangguan maupun keluhan dari Pelanggan ataupun dari pihak lain.
Baca juga: Jelang Tahun Baru 2023, Dishub Balikpapan Kerahkan Semua Personel Pantau Pengamanan Lalu Lintas
Command Center Kalisumapa dipusatkan di dua kota yakni Makassar untuk memantau area Sulawesi, Maluku dan Papua, serta di Kota Balikpapan untuk memonitor area Kalimantan.
SVP Head of Region Kalisumapa; Prio Sasongko mengatakan, Command Center rutin dsiapkan tiap tahunnya, sebagai bentuk antisipasi lonjakan traffic di libur panjang Natal 2022 dan Tahun Baru 2023.
"Serta memastikan, agar Pelanggan tetap mendapatkan kualitas layanan digital yang maksimal," ujarnya melalui siaran pers, yang diterima TribunKaltim.co pada Rabu (28/12/2022).
Prio menambahkan, IOH juga menyiapkan kapasitas jaringan sekitar 50 persen lebih besar dari rata-rata trafik harian normal.
Baca juga: Hotel Blue Sky Balikpapan akan Suguhkan Bikers Night Party Saat Malam Tahun Baru 2023
"Untuk mendukung aktivitas digital pelanggan yang banyak menggunakan aplikasi berbasis video seperti YouTube, Facebook, dan TikTok," ungkapnya.
Dalam hal ini, kata Prio, bahwa IOH telah memetakan sites dengan potensi lonjakan traffic yang lebih tinggi di lokasi prioritas seperti tempat wisata, pusat perbelanjaan, alun-alun, rest area, bandara, Pelabuhan, terminal selama periode Natal 2022 dan Tahun Baru 2023.
"Sejauh ini kami masih menjaga kualitas layanan, untuk mendukung aktivitas digital pelanggan dan kami akan tetap siaga mengantisipasi kemungkinan terjadinya kendala," ulas Prio.
Sementara District Operation Head Kalisula; Rusdi Mardan menyatakan adanya beberapa hari terakhir cuaca buruk dan banjir melanda Kota Makassar.
Baca juga: 70 Twibbon Tahun Baru 2023 Kekinian, Lengkap Cara Unduh dan Unggah ke Sosial Media
Menurutnya, bentuk kendala bisa bersumber dari sisi pasokan terhadap power, sehingga pihaknya mengantisipasi dengan mempersiapkan genset portable.
Pada hal yang berbeda bisa terjadi di area Balikpapan maupun Samarinda, di mana potensi kendala juga bisa berakibat pekerjaan pihak ketiga. Semisal pelebaran jalan yang mengakibatkan jaringan Fiber Optic terputus.
"Sehinggga bentuk antisipasi kami dengan berkoordinasi lebih intens dengan pihak pelaksana proyek, dan menyiapkan tim siaga untuk melakukan perbaikan," pungkas Rusdi.
Adapun begitu, IOH akan selalu memastikan Command Center untuk bekerja secara maksimal. Dengan memantau ketersediaan dan performansi jaringan, serta kecepatan penanganan apabila gangguan terjadi. (*)