2 Cara Mengatasi WhatsApp Web Tidak Bisa Kirim Dokumen File

Ringkasan Berita:

• Masalah umum: WhatsApp Web sering gagal kirim dokumen karena cache menumpuk, koneksi lambat, atau ukuran file melebihi 2GB
• Solusi utama: Hapus cache browser atau gunakan aplikasi WhatsApp Desktop agar pengiriman file lebih stabil
• Tips tambahan: Gunakan Wi-Fi 5GHz, update browser, dan nonaktifkan ekstensi pengganggu untuk menjaga performa WhatsApp Web.

TRIBUNKALTIM.CO - WhatsApp Web tidak bisa kirim dokumen sering menjadi masalah yang menjengkelkan bagi pengguna yang mengandalkan layanan ini untuk kebutuhan kerja, belajar, atau komunikasi harian.

Fitur WhatsApp Web memang sangat membantu karena memungkinkan pengguna mengakses percakapan dan berbagi file langsung dari peramban komputer tanpa perlu sering membuka ponsel.

Namun, kendala seperti gagal mengirim file atau dokumen kadang muncul secara tiba-tiba, membuat banyak pengguna WhatsApp Web bingung apa penyebabnya.

Masalah ini biasanya muncul karena beberapa faktor: koneksi internet yang tidak stabil, ukuran file melebihi batas maksimal, cache browser yang menumpuk, hingga kesalahan sistem pada peramban yang digunakan.

Baca juga: 8 Langkah Aktifkan Fitur Kunci Layar WhatsApp Web Tanpa Ekstensi agar Chat Tak Bocor ke Orang Lain

Padahal, WhatsApp sendiri sudah mendukung pengiriman dokumen dengan ukuran hingga 2GB, baik di aplikasi ponsel maupun versi web.

Artinya, selama ukuran file masih di bawah batas tersebut, pengguna seharusnya bisa mengirim file tanpa hambatan.

Untuk mengatasinya, ada beberapa langkah praktis yang bisa dilakukan tanpa perlu keahlian teknis khusus.

Artikel ini akan membahas dua cara utama untuk memperbaiki masalah WhatsApp Web tidak bisa mengirim dokumen, lengkap dengan penjelasan mengapa setiap langkah penting dilakukan, serta bagaimana memastikan fitur ini berjalan optimal kembali.

Memahami Batas Pengiriman File di WhatsApp Web

Layanan ini memang mengizinkan pengiriman file dengan ukuran maksimal 2GB, baik dalam format dokumen (PDF, DOC, ZIP) maupun file multimedia (video, foto, atau audio).

Namun, jika file yang dikirim melebihi batas tersebut atau mengalami gangguan jaringan saat proses unggah, pengiriman bisa otomatis gagal.

Oleh karena itu, langkah pertama yang direkomendasikan adalah memeriksa ukuran file sebelum mencoba mengirim ulang.

Jika file terlalu besar, sebaiknya kompres terlebih dahulu menggunakan aplikasi pengompres file seperti WinRAR, 7Zip, atau layanan daring semisal WeTransfer untuk memastikan file tidak melampaui kapasitas maksimum.

Selain itu, kecepatan internet juga berpengaruh besar. Disarankan untuk menggunakan koneksi Wi-Fi dengan frekuensi 5GHz karena memiliki kecepatan dan stabilitas lebih baik dibandingkan jaringan 2.4GHz.

Kecepatan jaringan yang lambat dapat membuat proses pengunggahan berhenti di tengah jalan tanpa notifikasi yang jelas.

Jika semua faktor di atas sudah dicek tetapi WhatsApp Web tetap tidak bisa mengirim file, langkah berikutnya adalah memperbaiki masalah pada peramban yang digunakan.