2 Cara Mengatasi WhatsApp Web Tidak Bisa Kirim Dokumen File

Perbaikan 1: Hapus Cache Browser

Cache adalah data sementara yang disimpan oleh peramban untuk mempercepat waktu pemuatan situs web.

Namun, seiring waktu, cache yang menumpuk bisa menyebabkan sistem error atau bug kecil yang mengganggu fungsionalitas situs, termasuk WhatsApp Web.

Menghapus cache secara berkala membantu menyegarkan koneksi antara browser dan server WhatsApp.

Dikutip dari Guiding Tech, berikut langkah-langkah menghapus cache pada berbagai peramban populer:

1. Hapus Cache di Safari (MacOS)

Safari adalah peramban bawaan di perangkat Mac yang juga bisa digunakan untuk membuka WhatsApp Web. Jika Anda menggunakan Safari, berikut langkah-langkahnya:

Langkah 1: Buka Safari di Mac, lalu klik menu Safari di pojok kiri atas layar dan pilih Pengaturan (Preferences).
Langkah 2: Pilih tab Privasi (Privacy), kemudian klik Kelola Data Situs Web (Manage Website Data).
Langkah 3: Ketik WhatsApp di kolom pencarian, pilih daftar yang muncul, lalu klik Hapus (Remove) dan tekan Selesai (Done) untuk mengonfirmasi.
Dengan cara ini, data sementara WhatsApp Web akan terhapus, dan browser akan memuat ulang halaman dari awal saat Anda login kembali.

2. Hapus Cache di Firefox (Mac dan Windows)

Jika Anda menggunakan Mozilla Firefox, langkahnya sedikit berbeda:

Langkah 1: Buka Firefox di Mac atau Windows, klik ikon hamburger (tiga garis) di sudut kanan atas, lalu pilih Pengaturan (Settings).
Langkah 2: Di panel kiri, pilih Privasi dan Keamanan (Privacy & Security), kemudian gulir ke bawah ke bagian Cookie dan Data Situs (Cookies and Site Data).
Langkah 3: Klik Hapus Data (Clear Data), lalu tekan Hapus (Clear) di pojok kanan bawah untuk mengonfirmasi.

Setelah itu, tutup browser sepenuhnya dan buka kembali WhatsApp Web. Proses ini membantu menghapus file sementara yang mungkin menyebabkan sistem gagal membaca data pengiriman file.

3. Untuk Browser Lain (Chrome, Edge, Opera)

Meskipun tidak dijelaskan detail dalam panduan asli, prinsipnya sama: buka pengaturan → privasi → hapus data situs atau cache.

Setelah menghapus cache, pastikan Anda memuat ulang halaman WhatsApp Web dari awal.