TERJAWAB Penyebab dan Sampai Kapan Telkomsel Gangguan Normal Lagi? Ini Penjelasan Terbaru Terkomsel

TRIBUNKALTIM.CO - Pertanyaan seputar penyebab layanan Telkomsel gangguan hingga sampai kapan normal kembali perlahan-lahan mulai terjawab.

Akibat terjadinya gangguan ini, banyak pelanggan yang mengeluhkan tidak tidak bisa telepon, tidak bisa isi pulsa dan keluhan lainnya?

Soal kapan jaringan Telkomsel kembali normal dan apa yang sebenarnya terjadi? pihak Telkomsel sudah memberikan penjelasan.

Seperti diberitakan, layanan Telkom dan Telkomsel gangguan di Pekanbaru, Riau, Selasa (11/8/2020) sore.

• Penyebab Sinyal Telkomsel Hilang Terjawab? Inilah Video Gedung di Jalan Sudirman Pekanbaru Terbakar

• NEWS VIDEO Gedung Telkom di Pekanbaru Terbakar, Jaringan Telkomsel Mati Total

• Libatkan Ratusan Peternak Lokal, Telkomsel Salurkan 777 Hewan Kurban di Hari Raya Idul Adha

• Telkomsel Perluas Inisiatif Paket Ilmupedia untuk Kemudahan Belajar Daring

Hal itu disebabkan oleh Gedung Telkom yang terletak di Jalan jenderal Sudirman, Kota Pekanbaru, Riau, mengalami kebakaran sekitar pukul 14.30.

Dalam insiden itu, fasilitas Sentra Telepon Otomat (STO) Telkom ikut terdampak, mengakibatkan layanan Telkom dan Telkomsel mengalami gangguan. 

Pelanggan Telkomsel mengeluhkan tidak ada jaringan, baik untuk telepon, SMS, dan koneksi internet, lalu sampai kapan Telkomsel gangguan?

Sedangkan untuk layanan IndiHome yang tercatu dari STO tersebut yang umumnya pelanggan berlokasi di kota Pekanbaru juga mengalami gangguan.

"Kejadian tersebut berdampak pada layanan panggilan suara dan SMS untuk sementara ini belum dapat digunakan, dan ada penurunan kualitas akses data di sejumlah wilayah di Sumatera," jelas Denny Abidin, Vice President Corporate Communication Telkomsel, dalam keterangan resmi yang diterima KompasTekno.

"Kami menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggan yang terdampak atas gangguan dan ketidaknyamanan yang terjadi," ucap Denny.

Hilangnya layanan Telkomsel membuat beberapa warga setempat kebingungan.