TERJAWAB Penyebab dan Sampai Kapan Telkomsel Gangguan Normal Lagi? Ini Penjelasan Terbaru Terkomsel

Telkomsel tak menjelaskan wilayah mana saja yang terkena gangguan.

Namun, beragam keluhan dari berbagai daerah di pulau Sumatera tampak menjejali linimasa Twitter.

Pantauan KompasTekno malam ini sekitar pukul 18.45 WIB, sudah ada banyak pengguna Twitter yang "curhat" mengeluhkan gangguan jaringan di Sumatera.

Akun @jedaann_, misalnya, mengatakan sinyal Telkomsel di Aceh ikut down.

Begitu pula pengguna Twitter dari Medan, Sumatera Utara, bernama @noeesiregar dan @woodzadel yang berasal dari kota Padang, Sumatera Barat.

Kedua pelanggan Telkomsel ini mengaku jaringan di wilayah mereka masing-masing hilang (lost signal).

Keluhan juga datang dari kota Batam (@elganfriazi_d), Palembang (@alfickrie), Bengkulu (@syaifasanny), Jambi (@bobbyardianto_), Bandar Lampung (@evitrisnamorank), hingga kota Pekanbaru sendiri (@opposition7890).

Sebagian besar dari mereka mengeluh sinyal jaringan Telkomsel mati dan hanya bisa dipakai untuk panggilan darurat (Emergency Calls Only).

Indihome ikut gangguan Dalam keterangan tertulis yang dilayangkan oleh Telkom, disebutkan bahwa wilayah yang mengalami gangguan layanan Telkomsel berada di wilayah Sumatera bagian Utara dan Tengah.

Layanan internet rumah besutan Telkom, Indihome, yang tercatu dari STO tersebut, umumnya pelanggan berlokasi di kota Pekanbaru, juga mengalami gangguan.

Disebutkan bahwa TelkomGroup saat ini sedang melakukan mitigasi dan proses pemulihan layanan.

"Atas nama manajemen TelkomGroup, kami menyampaikan permohonan maaf kepada para pelanggan khususnya yang terdampak atas ketidaknyamanan ini," ujar Vice President Corporate Communication Telkom Arif Prabowo.

Kebakaran di Sentral Telepon Otomat (STO) Pekanbaru Centrum terjadi pada pukul 15.00 WIB dan telah berhasil dipadamkan pada pukul 15.51 WIB.

Tidak ada korban jiwa dalam kejadian ini. Penyebab kebakaran masih dalam proses investigasi.

Artikel ini telah tayang di Kompas.com dengan judul "Ada Gangguan Jaringan di Sumatera, Ini Penjelasan Telkomsel" dan "Jaringan di Sumatera Gangguan, Pelanggan Telkomsel "Curhat" di Twitter"