Mengapa Listrik Padam Dua Hari Sekali?

Rubrik Hotline Public Service Tribun Kaltim memuat informasi pelayanan umum, prakiraan cuaca, surat atau keluhan pembaca dan jadwal pembuatan surat izin mengemudi (SIM) keliling hingga klinik kesehatan.

HALO PLN.
Apa gerangan ya di Sepinggan dua hari sekali listrik padam?

+6281348088xxx
(Catatan: pesan singkat diterima Kamis, 5 November 2015)

BACA JUGA:  Token Listrik Anda Dicuri Mafia? Begini Cara Menghitung Pulsa Prabayar

Jawaban PT PLN

SEBELUMNYA kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang timbul atas pelayanan kami. Pada tanggal 4 November 2015, telah terjadi padam listrik di sekitar daerah Stall Kuda, Gunung Bakaran, Sepinggan dan sekitarnya akibat kebakaran yang terjadi di daerah Bethany pada pukul 18.50 wita. Akibat adanya kebakaran tersebut, sesuai dengan standar operating procedure (SOP), demi alasan keamanan kami harus memadamkan listrik sampai kebakaran bisa teratasi dan jaringan aman untuk dioperasikan.

Selanjutnya, tanggal 5 November terjadi padam akibat PLTG Senipah tidak mendapatkan pasokan gas karena terjadi gangguan pada pipa penyaluran gas. Kejadian tersebut membutuhkan proses penormalan yang cukup lama hingga pasokan gas di PLTG Senipah berangsur normal.

BACA JUGA: Gawat, Listrik Padam 23 Hari Warga di Empat Kota Diminta Siaga

Tanggal 6 November 2015 kembali terjadi padam akibat gangguan karena cuaca buruk dan sambaran petir yang terjadi di daerah Sepinggan dan sekitarnya. Untuk itu kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan, sekaligus berusaha selalu meningkatkan pelayanan kami. Apabila ada laporan/informasi seputar kelistrikan dapat menghubungi Contact Centre 123.

Kami juga menyampaikan terima kasih atas pertanyaan yang telah disampaikan. Pemadaman listrik yang dirasakan pelanggan dapat dikarenakan sebab terencana, seperti halnya pemeliharaan instalasi PLN, atau sebab tidak terencana, seperti gangguan mendadak pada instalasi PLN, pemutusan aliran listrik di area kebakaran atau banjir, petir, dsb.

Sehubungan dengan kurang lengkapnya data pengaduan yang diberikan, termasuk lokasi detail dan rentang waktu kejadian, kami kesulitan untuk menelusuri pemadaman yang dimaksud dan tidak dapat memberikan penjelasan rinci tentang sebab pemadaman.

Meskipun demikian, kami akan selalu berupaya untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada pelanggan. Apabila terdapat pertanyaan, keluhan dan pengaduan, pelanggan dapat menghubungi Contact Centre 123 (menggunakan kode area bila melalui telepon genggam).  (*)

Yudha
Humas PT PLN Kalimantan Timur dan Utara