Mohon Penjelasannya untuk Berlangganan Layanan IndiHome Sky

Rubrik Hotline Public Service Tribun Kaltim memuat informasi pelayanan umum, prakiraan cuaca, surat atau keluhan pembaca dan jadwal pembuatan surat izin mengemudi (SIM) keliling hingga klinik kesehatan.

YTH Redaksi Tribun Kaltim
YTH Bpk Edwin Aristiawan (EVP Telkom Regional VI Kalimantan)

Membaca harian Tribun Kaltim, Kamis 08 September 2016 pada halaman 2 (Tribun Bisnis), dengan headline "Tawarkan Layanan Tanpa Jaringan FO -Telkom Kenalkan Indihome DTH & Sky".

Dalam berita yang dimuat khususnya Indihome Sky diluncurkan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan dengan layanan terpadu (triple pay) berbasis jaringan satelit, di mana untuk biaya pasang baru sebesar Rp 1.750.000, dengan biaya bulanan Rp 500.000,/bulan.

Berdasarkan informasi dimaksud dan saat ini saya sedang membutuhkan layanan tersebut, saya melakukan sebagai berikut:

1. Berkunjung ke Plasa Telkom Balikpapan di Jl A Yani, Balikpapan untuk mendapatkan informasi detail. Namun informasi yang disampaikan oleh Customer Service bahwa program tersebut belum ada/belum sampai ke Plasa Telkom (asumsi saya seharusnya program yang sudah di-launching) sudah dapat dinikmati oleh masyarakat/konsumen.

BACA JUGA: Tolong Diperhatikan Pak, Jalan Becek dan Kotor

2. Karena program tersebut belum ada (IndiHome Sky), maka saya diarahkan ke divisi bisnis yang ada di Telkom Jl MT. Haryono dengan diberikan nomor kontak PIC divisi Bisnis

3. Saya berinisiatif menghubungi ke PIC Divisi bisnis dan ditawarkan dengan program "Mangoesky". Namun program tersebut hanya layanan data/koneksi internet & chanel FTA.

Sedangkan layanan telpon tidak ada. Skema biaya pemasangan baru untuk FUP 3 GB dengan kontrak 12 bulan terdiri dari (Rp 6.500.000 = PSB & Biaya instalasi = Rp 1.250.000,-belum termasuk Ppn).

4. Saya coba kembali meyakinkan terkait informasi program Indihome Sky melalui saluran 147. jawaban dari CS tersebut bahwa benar program tersebut telah di-launching dan berlaku Nasional.

BACA JUGA: Masa Kerja Saya sudah 10 Tahun, Bolehkah Uang Jaminan Hari Tua Dicairkan?

Dengan ini mohon informasi valid terkait program-program tersebut.

Semoga di Hari Pelanggan, Telkom dapat dan selalu memberi layanan terbaik kepada konsumen. Terima kasih atas informasi & tanggapannya. (*)

Salam
Eko Wahyono
al.dhekow.ew@gmail.com
+6281256663xxx

Jawaban

Yudi Setia Hermawan
Purel Witel Balikpapan

Tinggalkan Nomor Telpon yang Dapat Dihubungi

TERIMA kasih atas perhatian Bapak/Ibu tentang produk Telkom yang baru di-launching sesuai berita yang dimuat di surat kabar sebagaimana Bapak/ ibu sampaikan.

Sehubungan dengan perhatian Bapak/Ibu dapat kami sampaikan bahwa Telkom menyediakan layanan IndiHome Sky untuk daerah yang belum terjangkau jaringan kabel Telkom, khususnya Fiber Optic (FO).

BACA JUGA: Masih Adakah Fasilitas Kredit Uang Muka Rumah?

Bila Bapak/Ibu berkenan, untuk berlangganan layanan IndiHome Sky, mohon dapat menghubungi contact center Telkom 147 atau datang ke Plasa Telkom terdekat dengan menyampaikan nama, alamat, nomor handphone yang bisa dihubungi, sehingga dapat segera kami tindak lanjuti.

Terima kasih. (*)

Salurkan Keluhan atas Pelayanan Umum Melalui Hotline Public Service

Caranya mudah. Tinggal memilihnya, yakni:

-Telepon ke bagian Redaksi Tribun Kaltim: 0542 735015

-SMS ke Redaksi Tribun Kaltim: 0811 547 1888

-WhatsApp/Line Redaksi Tribun Kaltim: 0811 5387 222

-PIN BlackBerry Redaksi Tribun Kaltim: 54ED96E3

-Email: tribunkaltim.red@gmail.com dan cc ke redaksi@tribunkaltim.co

Boleh juga kicauan sahabat diunggah ke Twitter lalu mention Twitter @tribunkaltim gunakan hashtag/tagar #HotlineTribunKaltim

***

Baca berita unik, menarik, eksklusif dan lengkap di Harian Pagi TRIBUN KALTIM

Perbarui informasi terkini, klik  www.TribunKaltim.co

Dan bergabunglah dengan medsos:

Join BBM Channel - PIN BBM C003408F9, Like fan page Facebook TribunKaltim.co,  follow Twitter @tribunkaltim serta tonton video streaming Youtube TribunKaltim