Begini Cara BNI Manjakan Pelanggan di Harpelnas

“Kita ada validasi atau pemeriksaan tak terduga, internal misalnya yang dari Jawa datang kesini untuk mengecek kita sama sekali tidak tahu dari eksternal pun juga ada itu pun kita juga tidak tahu tahu tahu datang penilaian gitu aja kalau sudah seperti itu mau tidak mau kita harus selalu siap setiap saat,”katanya.

Selain itu, pihaknya juga menerapkan roll play, dimana dalam satu minggu ada dua atau tiga kali dilakukan roll play yakni sebuah simulasi  pelayanan kepada pelanggan,

Disebutkannya, pelanggan yang datang ke BNI intinya mengharapkan solusi, sehingga pihaknya berharap pelanggan dapat menyampaikan kebutuhannya sehingga BNI dapat memberikan solusi yang tepat. (*)