KABAR BAIK Telkomsel Setelah Jaringan Hilang di Riau, Paket Spesial di 94 Kota hanya Rp 1

Pihaknya menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggan terdampak atas ketidaknyamanan yang terjadi.

"Kami juga mengucapkan terima kasih atas dukungan dan masukan pelanggan dalam percepatan proses pemulihan layanan secara menyeluruh. Kemudian, semoga dengan adanya paket spesial dari kami dapat dimanfaatkan oleh pelanggan kami untuk saling terhubung melalui jaringan dan layanan terdepan Telkomsel," pungkas Denny.

Baca juga: Pasca Disuntik Vaksin Covid-19, Beberapa Relawan di Bandung Alami Reaksi Ini di Tempat Suntikan

Sementara itu, warga di Kota Pekanbaru mengaku tak bisa mendapatkan paket murah tersebut.

Beberapa kali warga mencoba mengakses *888*20#, tetapi tak kunjung mendapat paket murah.

"Dari tadi pagi saya enggak mau. Saat saya coba akses, cuma muncul tulisan 'masalah sambungan atau kode MMI tidak berlaku'," akui Citra (32), seorang warga Pekanbaru, kepada Kompas.com, Kamis.

Warga Pekanbaru lainnya, Taufik (42), juga mengatakan demikian.

"Tak bisa juga. Jaringan Telkomsel saja masih belum normal," kata Taufik kepada Kompas.com, Kamis.

Gedung Telkom terbakar

Diberitakan sebelumnya, kebakaran melanda gedung Telkom di Jalan Jenderal Sudirman, Kota Pekanbaru, Riau, Selasa (11/8/2020) sekitar pukul 14.30 WIB.

Kebakaran ini mengakibatkan jaringan Telkomsel lumpuh total total.

Jaringan internet, telepon, dan SMS tak bisa terhubung sama sekali.

Bedasarkan pantauan Kompas.com hari itu, ada enam unit mobil damkar tampak dikerahkan.

Baca juga: Di Hadapan KSAD Jenderal Andika Perkasa, Ganjar Pranowo Singgung Efek Seragam TNI Terkait Covid-19

Kobaran api sudah tak tampak lagi karena sudah dipadamkan petugas.