Luncurkan Layanan Masa Depan, XL Axiata Tetap Catat Peningkatan

TRIBUNKALTIM.CO, BALIKPAPAN -Meskipun harus menghadapi tantangan industri yang cukup berat di tengah pandemi Covid-19, XL Axiata tetap mampu mencatat peningkatan.

Meski tipis, tingkat penetrasi smartphone pelanggan meningkat dari 87 persen di kuartal sebelumnya menjadi 88 persen.

Presiden Direktur & CEO XL Axiata, Dian Siswarini dalam video meeting zoom mengatakan bahwa pandemi Covid-19 berdampak pada daya beli masyarakat, dan itu juga sangat dirasakan oleh semua operator, Senin (9/11/2020).

Turunnya daya beli masyarakat ini ternyata tidak menurunkan intensitas kompetisi di industri.

"Kami juga tidak berhenti untuk mengimplementasikan sejumlah proyek inovatif untuk memperkuat proses bisnis serta meningkatkan kualitas layanan bagi pelanggan," ujar Dian.

Baca juga: Kaltim Pernah Masuk 5 Besar Kasus Harian Corona Tertinggi, Isran Noor: Nggak Papa Belanda Sudah Lari

Baca juga: Targetkan akan Mengebor 79 Sumur Sejak Tahun 2020, Hingga September PHM Sudah Realisasi 63 Titik

Salah satu proyek inovatif tersebut adalah SAP4HANA, dimana XL Axiata menjadi operator pertama di Asia Tenggara yang mengimplementasikann guna menyederhanakan data dan proses internal dan juga meningkatkan produktivitas.

Untuk memberikan pengalaman yang lebih baik untuk pelanggan, XL Axiata baru saja meluncurkan aplikasi myXL yang telah ditingkatkan manfaatnya.

Aplikasi yang baru ini telah disederhanakan dan lebih mudah digunakan karena memiliki kemampuan mempersonalisasi setiap pelanggan yang menggunakannya.

Dengan demikian, pelanggan akan lebih mudah mendapatkan layanan yang sesuai dengan kebutuhannya. Layanan masa depan selanjutnya yang telah disiapkan adalah Live.On.

"Layanan ini memungkinkan setiap pengguna mendapatkan kendali penuh atas layanan data paket data yang besar dengan satu kuota untuk menentukan semua aplikasi yang dibutuhkan, jaringan, dan masa waktu pengguna," jelasnya.

Pengguna juga akan mendapatkan kecepatan akses yang maksimal, akumulasi sisa data hingga 1.000 GB. Layanan ini sepenuhnya digital.

XL Axiata berharap layanan ini akan menjawab ekspektasi pelanggan di masa depan yang memiliki karakter sangat dinamis.

Baca juga: NEWS VIDEO Pemuda Aceh Hilang setelah Duduk di Bawah Pohon Beringin