Batasi Layanan Tatap Muka, Berikut Cara Mudah Urus Tagihan Air PDAM Balikpapan

TRIBUNKALTIM.CO, BALIKPAPAN- PDAM Kota Balikpapan meminimalisir pelayanan Customer Service tatap muka demi mencegah penyebaran covid-19.

Hal tersebut selaras dengan kebijakan Walikota Balikpapan Rizal Effendi yang tertuang dalam Surat Edaran (SE) Nomor : 300/142/Pem.

Tentang pemberlakuan pembatasan kegiatan masyarakat (PPKM) Untuk Pengendalian Penyebaran Corona Virus Disease ( covid-19) di Kota Balikpapan.

Baca juga: Jalan Poros Samarinda-Balikpapan Amblas, Gubernur Kaltim Isran Noor: Rumah Warga Kena Ganti Untung

Baca juga: Walikota Balikpapan tak Izinkan Galang Dana Korban Bencana di Simpang Lampu Merah, Bakal Ditertibkan

Baca juga: BREAKING NEWS Seorang Warga Sepinggan Balikpapan Ditemukan Meninggal, Diduga Terpapar Covid-19

Kabag Hubungan Pelanggan PDAM Balikpapan, Abdul Ramli, mengharap kegiatan kunjungan ke kantor Graha Tirta PDAM bisa diminimalisir.

Pelanggan dapat meminta permohonan fasilitas pelayanan PDAM melalui Call Center PDAM.

Di nomor 0542 878991 atau 878992. Bisa juga SMS/ Whatsapp di nomor 0816200110.

Baca juga: Cerita Warga Samarinda Antusias Ikut Galang Dana untuk Banjir Kalsel, Ungkap saat Haul Guru Sekumpul

Baca juga: Gelar Pesta di Kolam Renang, Puluhan Remaja Balikpapan Langgar Prokes, Kena Denda Rp 1 Juta

"Baik itu permohonan pelayanan tekni juga pelayanan administrasi yang bisa di tanyakan terlebih dahulu ke Call Center jika ada yang bersifat urgensi," ujarnya.

Selain itu, untuk pelayanan administrasi kunjungan tatap muka PDAM Kota Balikpapan juga menerapkan pola Waktu dan batasan Jumlah Pelanggan.

Baca juga: Dua Wilayah di Balikpapan Jadi Sasaran, PDAM Target 1.600 Sambungan Rumah MBR

Baca juga: Maksimalkan Monitoring Aktivitas PDAM se-Kaltim, Dewan Pelanggan PDAM akan Terima Keluhan Masyarakat

Adapun dengan polanya sebagai berikut :

-Komplen Customer Service, Pemasangan Baru dan Loket, akan dibagi menjadi dua waktu kunjungan dengan batasan Jam dan Jumlah pengunjung yang datang.

-Permintaan pelayanan di Kantor Graha Tirta PDAM Ruhui Rahayu dibatasi. Dari Jam 08.00 sampai dengan Jam 11.30 Wita (Shift1).

Kemudian Jam 11.30 sampai dengan 15.30 (Shift2) untuk Hari Senin sampai dengan Kamis.

Sementara, khusus di Jumat dari jam 08.00 sampai dengan Jam 10.30 Wita.

Terlepas dari itu bisa berkomunikasi melalui pelayanan Call Center, SMS atau WA Center.

-Petugas PDAM Kota Balikpapan tetap bekerja seperti biasa serta kegiatan Lapangan. Baik pelayanan Customer Service, Pembaca Meter dan Pelayanan Teknis demi memberikan pelayanan kontinuitas air bersih untuk masyarakat Kota Balikpapan.

Baca juga: Sambungan PDAM Jauh, Warga Teluk Bayur Berau Ini Manfaatkan Sumur Bor untuk Kebutuhan Air Bersih

Baca juga: Akhirnya! Warga Perumahan Jokowi Tak Lagi Susah Air, Sambungan Pipa PDAM Balikpapan Masuk Tahun 2021

-Untuk pembayaran tagihan rekening air bulanan, pelanggan diharap memakai fasilitas Online untuk mempermudah pembayaran tagihan PDAM. Seperti Mobile Banking, ATM, Konter-konter PPOB, Kantor Pos.

-Pelanggan yang memiliki tunggakan tagihan diatas satu bulan dapat melalui Loket BRI yang berada di Kantor Graha Tirta PDAM Ruhui Rahayu.

(TribunKaltim.Co/ Miftah Aulia)