Sederet Fakta Jaringan Internet IndiHome dan Telkomsel Gangguan, Berangsur Pulih, Penyebab Terkuak

“Mohon maaf atas kejadian ini.

Saat ini kami sudah langsung melakukan rerouting trafik sebagai alternatif jalur komunikasi menuju Batam.

Sehingga kualitas layanan dapat segera kembali normal sebelum tengah malam ini,” ujarnya dihubungi Kompas.com, Minggu (19/9/2021).

Baca juga: Penjelasan Telkom Soal Gangguan Jaringan IndiHome dan Telkomsel, Jadi Trending Topik Twitter

Waktu gangguan

Gangguan internet mulai dikeluhkan sejak Minggu (19/9/2021) sekitar pukul 17.33 WIB, dan dilaporkan berlanjut hingga Senin (20/9/2021) pagi.

Meski begitu, TelkomGroup mengklaim layanan fixed maupun monile broadband di beberapa wilayah Indonesia telah berangsur pulih.

Pujo menjelaskan, pasca terjadinya gangguan sistem komunikasi kabel Laut Jawa, Sumatera, dan Kalimantan, dilakukan rerouting trafik sebagai alternatif jalur komunikasi menuju Batam.

Ini dilakukan dengan melakukan penambahan kapasitas beberapa link di wilayah Indonesia seperti Papua, Kalimantan, dan Jawa.

Selain itu, dilakukan optimalisasi gerbang internasional di Manado.

Wilayah yang terdampak Dikutip dari Kompas.com (20/9/2021), Vice President Corporate Communications Telkomsel Denny Abidin menyampaikan permohonan maaf atas gangguan jaringan internet yang terjadi.

Gangguan tersebut menyebabkan layanan internet di sejumlah titik di wilayah Jawa Timur, Bali, Nusa Tenggara, Pulau Natuna, Kalimantan, Sulawesi, dan Papua menjadi terganggu.

Pihaknya mengatakan tengah mencari penyebab gangguan dan memprioritaskan pemulihan akses dengan cepat.

"Saat ini kami bersama Telkom Group sedang berusaha untuk menemukan penyebab gangguan (IndiHome gangguan dan Telkomsel gangguan), dan memprioritaskan percepatan pemulihan akses layanan internet di seluruh wilayah yang terdampak," ujar Denny, dihubungi terpisah.

Baca juga: Telkomsel Dukung Kemendikbudristek RI untuk Penyaluran Program Bantuan Kuota Internet

Aktivitas warga terganggu

Sejumlah pengguna internet IndiHome masih mengaku mengalami gangguna jaringan pada Senin (20/9/2021) pagi.