Konsekuensi untuk PNS dan PPPK yang Belum Aktivasi untuk ASN Digital, Penjelasan BKN

7. Setup Google Authenticator

Di halaman "Mobile Authenticator Setup", buka aplikasi Google Authenticator di ponsel Anda, klik tombol "+" untuk scan barcode, dan masukkan kode OTP yang muncul ke dalam kotak "One time code."

8. Selesai

Setelah itu, Anda akan melihat tampilan layar yang menunjukkan logo BKN dan layanan terkait lainnya.

Meskipun telah mengikuti prosedur ini, banyak ASN yang masih mengalami kesulitan dalam mengaktifkan MFA.

Beberapa mengeluhkan error "Invalid Authenticator Code" yang muncul meskipun sudah mengikuti langkah-langkah dengan benar.

Penyebab Gagal Aktivasi MFA

• Error

"Invalid Authenticator Code" dapat disebabkan oleh beberapa masalah teknis, seperti: Perbedaan Waktu Perangkat Kode OTP yang dihasilkan tidak valid karena perangkat Anda belum disinkronkan dengan waktu server ASN Digital.

• Kesalahan Pemindaian QR Code atau Input Kode Manual Pemindaian

QR Code yang salah atau kesalahan dalam memasukkan kode manual juga bisa menyebabkan aktivasi gagal.

• Timeout Akun

Akun Anda bisa mengalami timeout selama proses aktivasi. 

Cara Mengatasi Gagal Aktivasi MFA ASN Digital

Jika Anda mengalami kendala, berikut adalah beberapa langkah yang dapat Anda coba:

• Periksa Zona Waktu

Periksa dan pastikan zona waktu perangkat Anda sudah sesuai dengan lokasi Anda saat ini.

Aktifkan setelan waktu otomatis di ponsel.

• Gunakan Aplikasi Free OTP

Jika Google Authenticator tidak berfungsi, Anda bisa menggantinya dengan aplikasi Free OTP, yang bisa diunduh di Google Play atau App Store.

Setelah menginstal, lakukan pendaftaran ulang dengan kode QR dari situs ASN Digital dan masukkan kode OTP yang dihasilkan.

• Logout dan Login Kembali