Data Kunjungan Mall Pelayanan Publik Kutai Kartanegara

TRIBUNKALTIM.CO, TENGGARONG - Mall Pelayanan Publik (MPP) Kutai Kartanegara kembali menunjukkan perannya sebagai pusat layanan terpadu yang paling diminati masyarakat. 

Berdasarkan data kunjungan tahun 2025, tenant-tenant strategis seperti Disdukcapil, Samsat, Polres Kukar, DPMPTSP, dan KPP Pratama Tenggarong menjadi penyumbang terbesar arus kunjungan, menegaskan pentingnya layanan publik yang cepat, mudah, dan terintegrasi dalam mendukung visi Kukar Idaman Terbaik.

Tenant dengan jumlah kunjungan tertinggi dipegang Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) dengan 35.165 pengunjung, mencerminkan tingginya kebutuhan masyarakat terhadap layanan administrasi kependudukan seperti perekaman e-KTP, KK, akta kelahiran, hingga perpindahan domisili.

Posisi kedua ditempati Pelayanan SIM Polres Kutai Kartanegara dengan 3.903 pengunjung, disusul Kantor Samsat yang mencatat 3.374 pengunjung.

Minat masyarakat juga tercermin pada meningkatnya layanan perizinan dan pajak. DPMPTSP Kukar menerima 2.972 pengunjung, sedangkan Kantor Pelayanan Pajak Pratama (KPP) Tenggarong melayani 2.902 pengunjung selama periode yang sama.

Baca juga: Pekan Pesta Rasa 2025 Dibuka, UKM Kukar Unjuk Kreativitas

Dari sisi Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM)/Survei Kepuasan Masyarakat (SKM), beberapa tenant mencatat nilai tertinggi, yakni:

• Disdukcapil Kukar – 98
• Samsat Kukar – 96
• DPMPTSP Kukar – 94
• Kantor Imigrasi Kelas I Samarinda – 94

Tingginya angka ini memperlihatkan meningkatnya kualitas pelayanan yang diberikan, terutama dari segi kecepatan, keramahan petugas, serta fasilitas yang semakin memadai.

Bupati Kutai Kartanegara, Aulia Rahman Basri, memastikan bahwa pemerintah daerah terus memperkuat sistem pelayanan publik melalui MPP sebagai salah satu instrumen penting meningkatkan kesejahteraan masyarakat.

“MPP Kukar insyaallah menjadi salah satu pendukung utama terwujudnya Kukar Idaman Terbaik,” tegasnya.

Dalam tiga tahun beroperasi, MPP Kukar telah menjadi model pelayanan publik modern yang menggabungkan banyak layanan dalam satu lokasi.

Ke depan, Pemkab Kukar juga menargetkan perluasan layanan hingga tingkat kecamatan melalui konsep Mini MPP, guna memangkas jarak dan biaya bagi warga yang tinggal di wilayah terpencil. (*)