41 Ribu Warga Balikpapan Kunjungi Mal Pelayanan Publik hingga September 2025

TRIBUNKALTIM.CO, BALIKPAPAN – Tingkat kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan publik di Kota Balikpapan terus meningkat.

Hal itu tercermin dari lonjakan jumlah kunjungan ke Mal Pelayanan Publik (MPP) milik Dinas Penanaman Modal dan Perizinan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) yang mencapai 41.481 pengunjung hingga September 2025.

Kepala DPMPTSP Balikpapan, Hasbullah Helmi, menyebut angka tersebut melonjak signifikan dibanding tahun sebelumnya yang hanya mencatat 29.158 pengunjung.

Kenaikan ini disebut sebagai bukti meningkatnya kepercayaan publik terhadap MPP sebagai pusat layanan terintegrasi yang memudahkan berbagai urusan masyarakat.

Baca juga: Gali Potensi Pelaku Usaha, Layanan Kemenkumham Kaltim Hadir di MPP Balikpapan

“Ini menunjukkan kepercayaan masyarakat yang terus meningkat terhadap MPP sebagai pusat layanan terintegrasi,” ujar Helmi, Jumat (31/10/2025).

Rata-rata, MPP Balikpapan melayani sekitar 4.000 pengunjung setiap bulan.

Lonjakan tertinggi terjadi pada Juli 2025 dengan 6.814 pengunjung, disusul Agustus sebanyak 5.367 pengunjung, dan September mencapai 5.962 pengunjung.

Dominasi kunjungan terbanyak berasal dari layanan Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) yang menangani 11.315 pengunjung atau 24,8 persen dari total kunjungan.

Baca juga: Balikpapan Miliki 104 Gerai MPP, Wawali Bagus Susetyo Ingatkan Perizinan Usaha Tak Dipersulit

Sementara itu, layanan DPMPTSP sendiri menyumbang 8.767 pengunjung atau 19,3 persen.

“Karena untuk pengurusan layanan SKCK di Polsek Selatan kami minta agar bisa dipindah ke MPP, supaya bisa mengurai kepadatan antrean di Polsek,” jelas Helmi.

Layanan lain yang juga banyak diminati masyarakat di antaranya Bankaltimtara dengan 8.382 pengunjung (18,4 persen), BPJS Kesehatan sebanyak 6.726 pengunjung (14,8 persen), serta layanan kepolisian sebanyak 4.434 pengunjung (9,7 persen).

Sisanya tersebar di layanan Imigrasi, Samsat, BPPDRD, DJP, dan Pengadilan Agama.

Baca juga: Berikan Pelayanan Terbaik di MPP, Kantor Imigrasi Raih Penghargaan dari Pemkot Balikpapan

Semua layanan ini hadir dalam satu atap untuk memudahkan akses warga terhadap pelayanan publik lintas instansi.

Helmi menambahkan, peningkatan jumlah pengunjung tidak terlepas dari sosialisasi masif yang dilakukan pihaknya melalui kecamatan, kelurahan, hingga media massa.

Upaya ini dilakukan agar masyarakat lebih mengenal dan memanfaatkan keberadaan MPP secara optimal.

“Kami masifkan sosialisasi, apalagi ini menyangkut layanan yang berdampak langsung kepada warga,” pungkasnya. (*)