Mal Pelayanan Publik di Paser Siap Sambut Masyarakat dengan Pelayanan Terbaik

TRIBUNKALTIM.CO, TANA PASER - Pemerintah Kabupaten (Pemkab) Paser terus berbenah dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik yang diberikan untuk masyarakat.

Hal itu dibuktikan dengan dibangunnya Mal Pelayanan Publik (MPP) oleh Pemkab Paser, yang rencananya akan dibuka pada Desember mendatang karena masih proses melengkapi sarana dan prasarana gedung pelayanan, Minggu (9/11/2025).

Sebelumnya, Bupati Paser, Fahmi Fadli, telah meninjau kesiapan operasional MPP pada 7 November lalu sebelum dibuka untuk umum.

Baca juga: Pemkab Paser Salurkan Beasiswa Stimulan Rp2,7 Miliar, Pertengahan November Cair

Pada peninjauannya itu, Ia mengapresiasi tinggi terhadap kualitas bangunan, sekaligus memberi arahan penting terkait estetika, kemudahan akses, dan penyiapan Sumber Daya Manusia (SDM).

"MPP kita (Paser) ini bisa dibilang sangat luar biasa dari pada kabupaten/kota lain, semoga keberadaan MPP ini dapat memberi pelayanan yang lebih baik kepada masyarakat," harap Fahmi.

Ditekankan, sudah seharusnya kualitas fisik berbanding lurus dengan kualitas layanan dan harus menjadi perhatian bagi Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Paser agar MPP dapat beroperasi optimal dan ramah publik.

"Dalam gedung MPP, dapat dipasang tanda lokasi (signage) yang jelas untuk setiap outlet layanan, supaya mempermudah masyarakat dalam menemukan loket atau instansi yang mereka tuju, sehingga proses pelayanan menjadi efisien dan tidak membingungkan," pesannya.

Nantinya akan ada 33 instansi dalam MPP Paser, terdiri dari 10 instansi vertikal, 14 Instansi pemerintah, 1 instansi lembaga pemerintah, dan 8 perusahaan BUMN dan BUMD termasuk Perbankan dengan total 135 layanan.

Hal lain yang menjadi penakanan Bupati Paser ialah, kesiapan tenaga pendukung sebelum MPP diresmikan dan dibuka untuk umum, mulai dari kesiapan Costumer Service (CS), petugas kebersihan, hingga petugas keamanan.

"Fasilitas penunjang ini menjadi prioritas, supaya saat diresmikan nanti, MPP Paser tidak hanya unggul secara fisik, tetapi juga prima dalam aspek pelayanan dan kenyamanan bagi seluruh masyarakat," tutup Fahmi.

Kehadiran MPP ini, juga menjadi langkah nyata dari Pemkab Paser dalam peningkatan layanan publik, guna terwujudnya masyarakat Paser yang Tangguh, Unggul, Transformatif, Adil, dan Sejahtera (TUNTAS). (*)