20 Kota dengan Indeks Pelayanan Publik Tertinggi di Indonesia, Ada Balikpapan dan Samarinda!

Posisi kelima dan keenam diisi oleh dua kota metropolitan yang bertetangga, yakni Kota Bandung dan Kota Bekasi, yang keduanya sama-sama memperoleh nilai 4,73.

Hal ini mencerminkan bahwa kawasan penyangga ibu kota dan pusat-pusat pertumbuhan di Jawa Barat memiliki standar pelayanan yang cukup merata dan kompetitif.

Namun, prestasi gemilang tidak hanya milik kota-kota di Pulau Jawa.

Kota Pontianak berhasil membuktikan bahwa kualitas birokrasi di luar Jawa juga mampu bersaing di kasta tertinggi dengan meraih nilai 4,71.

Nilai yang sama, yakni 4,71, juga diraih oleh Pemerintah Kota Pasuruan dan Pemerintah Kota Madiun, yang masing-masing menempati posisi kedelapan dan kesembilan.

Menutup jajaran sepuluh besar, Kota Lubuk Linggau tampil impresif dengan raihan indeks 4,70.

Balikpapan dan Samarinda Masuk Jajaran

Dua kota penyangga utama Ibu Kota Nusantara (IKN) ini membuktikan diri mampu sejajar dengan kota-kota besar lainnya di Indonesia dalam hal kualitas birokrasi.

Pemerintah Kota Balikpapan berhasil menduduki peringkat ke-11 nasional dengan indeks sebesar 4,70.

Angka ini sejajar dengan capaian Kota Cirebon di peringkat ke-12 dan Kota Pekalongan di peringkat ke-13 yang juga sama-sama mengantongi nilai 4,70. 

Tidak mau ketinggalan, ibu kota Provinsi Kalimantan Timur, yakni Kota Samarinda, juga berhasil masuk dalam daftar prestisius ini.

Samarinda menempati peringkat ke-20 dengan indeks 4,67. Meskipun berada di posisi penutup dalam daftar 20 besar ini, pencapaian Samarinda tetap tergolong luar biasa karena masuk dalam Kategori A.

 Nilai 4,67 yang diraih Samarinda juga serupa dengan raihan Kota Mojokerto di peringkat ke-18 dan Kota Prabumulih di peringkat ke-19.

Daftar Lengkap dan Detail Nilai 20 Kota Terbaik

Berdasarkan Keputusan Menteri PANRB Nomor 3 Tahun 2026, berikut adalah urutan lengkap 20 kota dengan indeks tertinggi:

1 .Pemerintah Kota Surabaya dengan Indeks 4,84 (Kategori A)

2. Pemerintah Kota Surakarta dengan Indeks 4,80 (Kategori A)