Kecewa Pelayanan Sopir Taksi yang Ngebut dan Memilih Rute Jauh

4. Bahwa untuk setiap rute yang akan dipilih driver, baiknya driver menegosiasikan dengan pelanggan. Tawarkan opsi yang bisa diambil dan konsekuensinya. Biarkan pelanggan yang memilih. Kalau pelanggan bingung memilih barulah driver mengambil pilihan. Driver boleh menolak rute yg dipilih pelanggan apabila membahayakan diri driver.

5. Bahwa driver adalah pihak yg lebih paham situasi jalan, namun pilihan ada di tangan pelanggan. Driver memberikan saran dan menjalankan pilihan. (pengirim: ekasantoso@ymail.com, warga Balikpapan, Kalimantan Timur)

 Baca juga: : Salurkan Keluhan atas Pelayanan Umum Melalui Hotline Public Service

Jawaban Perusahaan Pemilik Taksi Kharisma

Kami Meminta Maaf

TERIMA kasih atas masukan dan sarannya kepada pengguna jasa taksi kami. Sekali lagi kami meminta maaf jika pelayanan taksi kami tidak membuat puas para pelanggan kami. Kami akan menanyakan segera kepada sopir yang bersangkutan dan kami akan mendengar pernyataan sopir kami jika dan kami akan menggabungkan dari pernyataan pelanggan kami.

Namun, dari peryataan anda sebagai pelanggan maka pihak sopir wajib mematuhi pelanggan dan juga jika dilihat dari rutenya maka jalur yang cepat menuju sungai Ampal meskipun itu keadaanya macet atau tidak. Dalam peraturan yang tertulis di perusahaan bahwa keinginan pelanggan merupakan priotas utama kami dan jika memang sopir kami terbukti salah dan tidak mengikuti prosedur yang ada maka akan kami skors selama sebulan bahkan jika perbuatan mereka lebih para maka akan kami pecat.

Mungkin kami juga ingin mendengarkan keluhan para pelanggan dengan menghubungi nomor ini 08115559599. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini. Pimpinan PT Kharisma Alam Raya/Perusahaan Pemilik Taksi Kharisma Hamzah.  (m12)

Salurkan keluhan anda melalui:

- Telepon ke bagian Redaksi Tribun Kaltim: 0542 735015

- SMS ke Redaksi Tribun Kaltim: 0811 547 1888

- WhatsApp/Line Redaksi Tribun Kaltim: 0811 5387 222

- PIN BlackBerry Redaksi Tribun Kaltim: 54ED96E3

- Email: redaksi@tribunkaltim.co

Boleh juga unggah ke Twitter lalu mention Twitter @tribunkaltim gunakan tagar #HotlineTribunKaltim