Saya Kecewa Pelayanan Diler, Harga Motor Kok Mendadak Naik?

Tanggal 26 Juli 2015 kami pulang dari Kota Banjarmasin ke Kota Samarinda naik bus full AC. Tapi nyatanya sopir dan kernet sepanjang jalan merokok dan memutar musik yang basnya menghentak-hentak, sesuai dengan selera kernet.

Saya menghayal dan berangan-angan kapan bus kita di Kaltim bisa melakukan komitmen pelayanan sesuai dengan yang dijanjikan, sehingga penumpang mendapat kenyamanan dan
tidak ingin beralih ke taksi gelap. Dikirim Irham Zein, irham1950@yahoo.com

Jawaban Manajemen Pulau Indah Jaya

Laporkan Nomor Polisinya kepada Pengelola

TERIMA kasih atas pertanyaan yang diajukan kepada kami. Terkait adanya hal tersebut, kami sampaikan bahwa penumpang harus memiliki tiket jika ingin menggunakan pelayanan bus kami.

Apabila ada bus kami yang mengambil penumpang di tengah jalan kemudian didudukkan di tengah-tengah bus bisa langsung melaporkan ke pihak pengelola bus dengan cara memberi tahu nomor polisi bus tersebut.

Selanjutnya, pengelola yang akan menindaklanjuti. Hal ini karena semua sopir sudah mendapat penjelasan Standard Operating Procedure (SOP) terkait pelayanan penumpang. Jadi jika ada yang seperti itu, berarti menyalahi aturan.

Kemudian, terkait adanya sopir dan kernet yang menyetel musik dengan suara keras, kami persilakan untuk langsung saja menegur sopir /kernet tersebut. Pasti mereka akan mengecilkan volume suaranya.

Jika tak dilakukan, cukup laporkan saja kepada kami, dengan cara yang sama yakni memberi tahu nomor polisi bus. Nanti, kami yang mendata dan menindaklanjuti sopir tersebut berdasarkan nomor polisi yang dikeluhkan pelanggan. Kami akan langsung panggil. Terima Kasih. Health, Safety, & Environment Manager Bus Pulau Indah Jaya Kaharnoto (TribunKaltim.co/Anjas Pratama/Siti Zubaedah/Rudy Firmanto)

UPDATE berita eksklusif, terbaru, unik dan menarik dari Kalimantan. Cukup likes fan page  fb TribunKaltim.co  atau follow twitter  @tribunkaltim