Torehkan Prestasi, SAMS Sepinggan Balikpapan Raih 4 Penghargaan Prestisius Internasional

Untuk diketahui, penilaian tersebut didasarkan hasil survei Airport Service Quality (ASQ) yang dirilis 6 Maret 2019 waktu Kanada.

Torehkan Prestasi, SAMS Sepinggan Balikpapan Raih 4 Penghargaan Prestisius Internasional
TRIBUN KALTIM / FACHMI RACHMAN
Penumpang memadati Bandara SAMS Sepinggan Balikpapan. Selama 2 pekan libur Natal dan Tahun Baru setiap harinya rata-rata Bandara SAMS Sepinggan Balikpapan melayani 19.129 penumpang per hari. 

Sementara General Manager Bandara SAMS Sepinggan Balikpapan Farid Indra Nugraha merasa bangga dengan prestasi yang diraih. Ia turut menyampaikan apresiasi setinggi-tingginya kepada masyarakat kota Balikpapan.

"Kita harus terus tingkatkan, berikan yang terbaik kepada pengguna jasa dan bukan hanya untuk kami penghargaan prestasius ini, tapi untuk seluruh masyarakat kota Balikpapan dan Provinsi Kalimantan Timur," ungkapnya.

Untuk seremoni penerimaan penghargaan ASQ Awards 2018 akan dilaksanakan pada acara "ACI Customer Experience Global Summit" (CEGS) 2019, pada 2-5 September mendatang di Bali. Angkasa Pura I sebagai operator bandara pertama di Asia-Pasifik jadi tuan rumah acara prestisius ACI CEGS 2019.

Sejak 2006, survei ASQ telah melakukan penilaian kepuasan penumpang terhadap layanan bandara-bandara di seluruh dunia. 74 persen dari 100 bandara tersibuk dunia merupakan bagian dari jaringan ASQ. Setiap tahun, program ini mewawancarai 600 ribu pengguna jasa bandara dalam 42 bahasa di 84 negara di dunia.

Program ini mengukur opini melalui 37 indikator kinerja, di antaranya akses bandara, check-in, security screening, fasilitas belanja dan restoran, serta toilet.

Pertanyaan dan mekanisme survei dilakukan sama di semua bandara untuk menciptakan basis data industri yang memungkinkan setiap bandara membandingkan diri mereka dengan bandara lain di dunia.

Metodologi ilmiah, prosedur quality control yang ketat, serta komitmen untuk tidak berpihak dalam setiap penilaian menjadikan survei ASQ sebagai standar global untuk mengukur kepuasan penumpang di bandara.

Laga Hidup Mati Piala Presiden 2019 - Link Live Streaming Borneo FC vs PSS Sleman, Tanding 18.30 WIB

Perlu diketahui, pada ASQ Awards 2018, Bandara SAMS Sepinggan Balikpapan berhasil meraih penghargaan pada 4 (empat) kategori, yaitu:

1. “Best Airport by Size and Region (5-15 million passengers per year in Asia-Pacific)”. Bandara terbaik di Asia-Pasifik dengan jumlah penumpang 5-15 juta orang per tahun.

2. “Best Environment and Ambience by Size (5-15 million passengers per year)”. Bandara terbaik di bidang lingkungan dan suasana dengan jumlah penumpang 5-15 juta orang per tahun.

3. “Best Customer Service by Size (5-15 million passenger per year)”. Bandara terbaik di bidang pelayanan pelanggan dengan jumlah penumpang 5-15 juta orang per tahun.

4. “Best Infrastructure and and Facilitation by Size (5-15 million passenger per year)”. Bandara terbaik di bidang infrastruktur dan fasilitasi dengan jumlah penumpang 5-15 juta orang per tahun. (*) ]

Penulis: Muhammad Fachri Ramadhani
Editor: Anjas Pratama
Sumber: Tribun Kaltim
Ikuti kami di
KOMENTAR

BERITA TERKINI

© 2020 TRIBUNnews.com Network,a subsidiary of KG Media.
All Right Reserved