Viral Nasib Apes Penumpang Bus Rosalia Indah, iPad Hilang Ditukar Buku dan Keramik oleh Pencuri

Barang hilang ditanggung layanan transportasi

Terpisah, Pengurus Harian Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI) Agus Suyatno juga mengatakan penumpang yang kehilangan barang menjadi tanggung jawab penyedia layanan transportasi.

Dia menjelaskan, Pasal 19 UU Perlindungan Konsumen menyebutkan pelaku usaha bertanggung jawab memberikan ganti rugi atas kerusakan atau kerugian yang dialami konsumen.

Jika barang bawaan yang disimpan dalam bagasi angkutan umum seperti bus hilang dan merugikan pembeli, maka konsumen berhak mendapatkan ganti rugi.

"Ganti rugi dapat berupa pengembalian uang atau penggantian barang sejenis yang memiliki kesetaraan nilai, sepanjang konsumen dapat membuktikan isi barang yang hilang," kata dia.

Agus menyebutkan, pelaku usaha yang menolak memberi ganti rugi dapat digugat melalui Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK) atau badan peradilan. Menurutnya, pelaku usaha transportasi kemungkinan akan menunjukkan klausul di tiket yang menyatakan pihak perusahaan lepas tanggung jawab dari segala kehilangan.

"Pencantuman klausula secara sepihak oleh pelaku usaha dengan maksud melepas tanggung jawab tidak dapat dibenarkan, dilarang, dan batal demi hukum," tegas dia.

Artikel ini telah tayang di Kompas.com dengan judul "BPKN: iPad Hilang di Rosalia Indah, Penumpang Berhak Dapat Ganti Rugi"

Artikel ini telah tayang di Kompas.com dengan judul "Tanggapan PO Rosalia Indah Soal Keterlibatan Kru pada Kasus Pencurian"

Artikel ini telah tayang di Sripoku.com dengan judul Kronologi Pencurian di Bus Rosalia Indah yang Dialami Solo Traveler, Curigai Gelagat Salah Satu Kru.

Ikuti Saluran WhatsApp Tribun Kaltim dan Google News Tribun Kaltim untuk pembaruan lebih lanjut tentang berita populer lainnya.