Total Kunjungan Mall Pelayanan Publik di Balikpapan, DPMPTSP Galakkan Inovasi Digitalisasi

TRIBUNKALTIM.CO, BALIKPAPAN - Jumlah kunjungan Mall Pelayanan Publik Dinas Penanaman Modal dan Perizinan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) mencapai 2.300 pengunjung setiap bulannya.

Jumlah tersebut memberikan andil dalam angka survei kepuasan masyarakat pada Mall Pelayanan Publik (MPP) mencapai 95,20 persen.

Kepala DPMPTSP Balikpapan, Hasbullah Helmi mengatakan, pihaknya akan terus berinovasi meningkatkan pelayanan. Salah satunya menggalakkan digitalisasi.

Baca juga: Hasil Survei Kepuasan Masyarakar Mall Pelayanan Publik DPMPTSP Balikpapan Capai 95,20 Persen

Kini, terdapat 28 stand di MPP. Di antanya ada loket seperti:

• Samsat;
• BPOM;
• PDAM;
• BPJS Kesehatan;
• BNN dan lain sebagainya.

"Pada prinsipnya kami terus meningkatkan pelayanan. Contoh pelayanan manual pindah ke online digital," ucap Helmi, Kamis (17/10/2024).

Misalnya seperti surat izin praktek tenaga kesehatan yang tadinya 14 hari, sudah ringkas menjadi 2 hari saja atau bahkan bisa selesai dalam 1 hari, dan lain sebagainya. 

Ada pula layanan jemput bola, hingga pembekalan karyawan dengan bahasa isyarat yang bekerja sama dengan komunitas semangat muda tuli (Semut).

Baca juga: Rapor Merah Mall Pelayanan Publik Bontang, Wawali Najirah Bakal Evaluasi di Program Lapor Pak

Dengan menyiapkan SDM, serta fasilitas bagi penyandang disabilitas.

"Walau pun sampai saat ini belum ada teman-teman disabilitas yang datang ke sini, kami harus siap, istilahnya sedia payung sebelum hujan," pungkasnya. (*)