Aplikasi Wondr by BNI Gangguan, Penjelasan Manajemen dan Deretan Keluhan Pelanggan

TRIBUNKALTIM.CO - Aplikasi Wondr by BNI gangguan, Senin (25/11/2024). 

Sejumlah pelanggan mengeluhkan aplikasi Wondr by BNI gangguan melalui media sosial (medsos).

Terkait dengan aplikasi Wondr by BNI gangguan, manajemen memberikan penjelasan. 

Manajemen BNI menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami nasabah karena adanya kendala dalam mengakses Wondr by BNI. 

Baca juga: Cerdas Finansial, Kuliah Praktisi Kolaborasi Bank Indonesia, Otoritas Jasa Keuangan, BNI dan UKSW

Corporate Secretary BNI, Okki Rushartomo, mengatakan bahwa saat ini, kendala tersebut sedang dalam penanganan dan perseroan mengupayakan agar kendala ini bisa diselesaikan secara cepat agar nasabah dapat kembali mengakses layanan Wondr by BNI.

"Untuk sementara waktu, nasabah tetap dapat melakukan transaksi secara online melalui BNI Internet Banking, SMS Banking, Agen46, menggunakan mesin EDC dan ATM, serta datang langsung ke kantor cabang BNI terdekat," kata dia dalam keterangan tertulis, Senin (25/11/2024).

Ia mengimbau kepada seluruh nasabah untuk berhati-hati terhadap berbagai macam modus penipuan yang mengatasnamakan BNI.

"Kami berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas layanan kepada seluruh nasabah," imbuh Okki seperti dikutip TribunKaltim.co dari kompas.com.

Untuk informasi lebih lanjut, nasabah dapat menghubungi contact center BNI Call 1500046 dan platform X @BNICustomerCare.

Sebagai informasi, gangguan aplikasi Wondr milik BNI ini dikeluhkan pengguna aplikasi X.

Baca juga: Buka Kantor di Sydney, BNI Siap Penuhi Kebutuhan Masyarakat Diaspora di Australia

Nggak bisa Bayar Makan Siang

Warganet mengeluhkan gangguan atau error superapp milik PT Bank Negara Indonesia Tbk (BNI) bernama Wondr siang tadi (25/11).

Dikutip TribunKaltim.co dari kontan.co.id, superapps Wondr by BNI ini sendiri baru meluncur pada 5 Juli 2024.

Jika menilik di platform X (dulu bernama Twitter), keluhan warganet mulai muncul sekitar jam makan siang atau sekitar jam 12.00.

Keluhan paling banyak karena mereka tidak bisa membayar makan siang menggunakan aplikasi tersebut.

 Contohnya, akun @rizal_s****** yang menuliskan bahwa jika ada antrean di kasir, bisa dipastikan itu adalah pengguna Wondr. Sebab, aplikasi tersebut sedang maintenance.