4 Langkah PDAM Samarinda dalam Pelayanan Air Bersih Saat Ramadhan dan Idul Fitri

TRIBUNKALTIM.CO, SAMARINDA - PDAM Samarinda dalam hal ini Perumdam Tirta Kencana Kota Samarinda, Kalimantan Timur mempersiapkan pelayanan air bersih selama Ramadhan hingga lebaran Idul Fitri. 

Pelayanan PDAM Samarinda ini tentu saja untuk memberikan kenyamanan konsumen pengguna air bersih PDAM Samarinda. 

Pihak PDAM Samarinda melakukan 4 langkah untuk memberikan kepuasan pelanggan selama Ramadhan hingga lebaran Idul Fitri nanti. 

Hal ini disampaikan oleh Direktur Teknik Perumdam Tirta Kencana Kaharuddin dan Dewan Pengawas Amir Husin dalam acara buka puasa Ramadhan di Hotel Amaris, Kota Samarinda, Kalimantan Timur pada Minggu (23/3/2025) sore. 

Baca juga: Walikota Andi Harun Minta PDAM Samarinda untuk Bersikap Anti KKN

Berikut ini 4 langkah PDAM Samarinda dalam pelayanan distribusi air saat Ramadhan hingga lebaran Idul Fitri. 

Yakni sebagai berikut:  

1. Pengawasan Suplai Air

Dewan Pengawas Perumdam Tirta Kencana, Amir Husin, menegaskan bahwa pihaknya terus memonitor dan mengawasi kesiapan suplai air bagi masyarakat.  

Ia memastikan kebutuhan air bersih selama Ramadhan dan Idulfitri akan tetap terjamin.

“Kami dari sisi pengawas selalu memonitor jalannya distribusi air, terutama menjelang Lebaran. Yang jelas, jaminan kelancaran pasokan air selama Ramadhan dan Idulfitri sudah dipersiapkan dengan baik,” ujar Amir Husin.   

2. Terapkan Sistem Piket 24 Jam 

Sementara itu, Direktur Teknik Perumdam Tirta Kencana, Kaharuddin, menyebutkan bahwa pihaknya telah menerapkan sistem piket pelayanan 24 jam sejak lima bulan lalu. 

Kebijakan ini diterapkan untuk memastikan respons cepat terhadap keluhan masyarakat terkait distribusi air.   

Baca juga: Sungai Mahakam Sempat Surut, PDAM Samarinda Sebut Produksi Air Masih Normal

“Ada petugas piket yang siap menangani layanan distribusi air bersih di lapangan selama 24 jam. Minimal, setiap informasi kendala bisa cepat ditangkap dan ditindaklanjuti,” jelas Kaharuddin.   

3. Sediakan pompa cadangan

Untuk mengantisipasi lonjakan penggunaan air selama Lebaran, Perumdam Tirta Kencana juga telah menyiapkan infrastruktur pendukung, termasuk sistem pompa cadangan.   

“Persiapan kami sudah dilakukan jauh sebelum bulan puasa. Kami pastikan sistem pompa cadangan siap, sehingga jika ada kerusakan mendadak, bisa segera ditindaklanjuti,” tegasnya. 

4. Siaga Menerima Laporan 

Meski demikian, Direktur Teknik Perumdam Tirta Kencana, Kaharuddin mengingatkan bahwa gangguan mendadak, seperti pipa bocor, masih bisa terjadi di luar kendali mereka. 

Ia mencontohkan kejadian di Benanga beberapa waktu lalu yang berhasil diatasi dengan cepat berkat respons sigap tim di lapangan.   

Saat ini, cakupan layanan air bersih PDAM Samarinda dari Perumdam Tirta Kencana telah mencapai 83 persen di Kota Samarinda. 

Kaharuddin optimistis bahwa pada tahun 2029, cakupan pelayanan dapat mencapai 100 persen.   

Baca juga: PDAM Samarinda Bakal Punya Air Minum Kemasan Sendiri

“Masyarakat yang mengalami gangguan distribusi air bersih dapat melaporkannya melalui call center kami," bebernya.

Yakni berada di nomor 0541-2088100 atau 0811553536 untuk penanganan lebih lanjut.

(TribunKaltim.co/Sintya Alfatika)