Astra Motor Jamin Ketersediaan Suku Cadang, Hadirkan Gudang Raksasa di Samarinda

TRIBUNKALTIM.CO, SAMARINDA - Diler utama sepeda motor Honda, Astra Motor terus meningkatkan layanan purna jualnya kepada konsumen di Samarinda, Kalimantan Timur dan sekitarnya.

Termasuk dalam jaminan pasokan suku cadang, sehingga tidak merepotkan para konsumen dalam pemeliharaan sepeda motornya.

Hal itu dibuktikan dengan langkah Astra Motor menghadirkan gudang suku cadang besar di Loa Bakung, Kecamatan Sei Kunjang, Samarinda. Gudang seluas 1.020 meter persegi itu mampu menampung ribuan suku cadang, termasuk minyak pelumas, dan ban, untuk memenuhi permintaan dari 36 bengkel resmi Honda (AHASS) dan 45 toko suku cadang di Samarinda dan sekitarnya.

Baca: Pemkot Tarakan Permudah Investor yang Bangun Jembatan Bulan

“Selama ini, pasokan suku cadang harus diambil dari Balikpapan. Dengan hadirnya gudang di Loa Bakung, konsumen tidak perlu menunggu lagi kiriman dari Balikpapan, sehingga lebih cepat,” tutur Kepala Spare Parts Department Astra Motor Samarinda Hadi Naruha kepada wartawan di Samarinda, Kalimantan Timur, Jumat (23/).

Ia menjelaskan, Astra Motor memiliki komitmen memberikan layanan purna jual terbaik kepada konsumen. Makanya, kata Hadi, pihaknya terus memperluas jaringan bengkel dan peningkatan layanan kepada pelanggan. Konsumen tidak perlu khawatir ketika membeli sepeda motor Honda, dipastikann akan mendapatkan layanan purna jual terbaik.

Menurut Hadi, selama ini, konsumen musti menunggu bermingguminggu bahkan berbulanbulan untuk suku cadang tertentu, termasuk minyak pelumas jika di bengkel AHASS habis. Sebab, harus menunggu pengiriman dari Balikpapan.

Kehadiran gudang suku cadang Astra Motor di Samarinda sangat disambut baik. Manajer Cabang Nusantara Sakti Samarinda (NSS) Hanida menilai, adanya gudang Astra Motor mempercepat pengiriman suku cadang ke bengkel-bengkel.

Baca: Mengapa Food Court Terletak di Lantai Paling Atas Sebuah Mall? Ini Jawabannya

“Sekarang order bisa cepat dipenuhi. Ini jelas peningkatan yang luar biasa, sehingga pelanggan tidak menunggu lama motornya diservis,” tutur Hanida.

Ia mengisahkan, selama belum ditangani Astra Motor, pasokan suku cadang diambil dari Balikpapan. Malah, untuk suku cadang tertentu yang langka atau sedang habis stok, pihaknya harus menunggu kiriman dari Palembang.

Seperti yang pernah terjadi untuk pasokan oli yang sempat terhenti. Jika hal itu terus terjadi, tentu akan membuat konsumen kecewa. Kini, persoalanpersoalan itu bisa teratasi.

“Malah, dengan auto supply, kita bisa terbantukan. Malah, jika nantinya rencana adanya stok bersama yang terkomputerisasi dan terkoneksi, jelas sangat bagus. Walaupun saat ini masih manual pun sudah baik,” tutur dia.

Berdasarkan catatan, Astra Motor mulai menjadi diler utama sepeda motor Honda di Samarinda sejak awal 2017 lalu. Sebelumnya, Samarinda ditangani diler Semoga Jaya. PT Astra Honda Motor sebagai agen tunggal pemegang merek (ATPM) sepeda motor Honda mempercayakan penjualan sepeda motor Honda di kawasan Samarinda dan sekitarnya kepada Astra Motor, tidak lagi kepada Semoga Jaya.

Baca: Astra Otoparts Jual Onderdil Langsung ke Konsumen

Awalnya, selepas dari diler Semoga Jaya, penjualan ditangani Astra Motor Balikpapan. Baru pada Juli 2017, Astra Motor Samarinda mulai efektif beroperasi untuk menangani seluruh permintaan penjualan sepeda motor di enam area yakni Samarinda, Kutai Kartanegara, Kutai Timur, Kutai Barat, Bontang, dan Malinau.  (*)