Wah, PT PLN Persero Belum Penuhi Kompensasi Pemadaman untuk Warga di Wilayah Ini

Besaran ganti rugi diberikan sesuai dengan besarnya daya yang digunakan konsumen.

Kompensasi diberikan dalam bentuk voucher pulsa listrik tambahan. Sehingga seluruh data pelanggan telah disampaikan kepada PT  PLN Area Berau dan saat ini sedang dalam proses pencairan.

"Kalau totalnya saya belum tahu. Karena tahun kemarin kompensasinya langsung masuk ke pelanggan. Hampir separuh pelanggan di Nunukan yang dapat kompensasi,"katanya.

Pelayanan PT PLN Persero diukur dari beberapa indikator antara lain, jumlah gangguan per pelanggan per bulan dan lama gangguan per pelanggan per bulan.

Bila realisasi pelayanan yang dirasakan pelanggan lebih buruk dari tingkat mutu pelayanan (TMP) yang dijanjikan PT PLN Persero, maka pelanggan itu mendapat kompensasi yang akan muncul pada struk pembelian voucher pulsa listrik.

Kompensasi diberikan PT PLN Persero kepada pelanggan yang TMP melebihi deklarasi TMP yang dibuat PT PLN Persero dan Direktorat Jenderal Ketenagalistrikan berupa, pelanggan pascabayar maksimal sebesar 20 persen dari rekening minimum sebulan dan  pelanggan prabayar bentuknya stroom atau token tambahan non tunai tersebut yang besarnya 20 persen dari rekening minimum.

Sementara itu pemadaman listrik masih terus terjadi hampir setiap harinya di Pulau Nunukan.

"Kpd yth pelanggan pln. Sehubungan dengan terjadinya BO indikasi grounding jaringan 19:43 wita shg menyebabkan mesin PLTMG shutdown dan aliran listrik padam total. Saat ini sedang proses perbaikan dan selanjutnya penyalaan secara bertahap. Mohon maaf atas terganggunya pelayanan kami. Hati2 dalam menggunakan penerangan/sumber listrik lain.Terimakasih (PLN NNK)," kata Fajar melalui pesan WhatsApp saat pemadaman kembali terjadi pada Minggu (10/12/2017) malam. (*)