Jemput Bola, BPJS Keliling Makin Dirasakan Manfaatnya oleh Warga Balikpapan

TRIBUNKALTIM.CO - Aksi jemput bola yang dilakukan oleh BPJS Kesehatan semakin dirasakan manfaatnya oleh masyarakat Kota Balikpapan.

Kehadiran BPJS Keliling atau bisa disebut juga Mobil Customer Service (MCS) di tengah-tengah warga telah memberikan kemudahan bagi warga sekitar.

Hal tersebut dirasakan oleh beberapa masyarakat Kota Balikpapan, salah satunya Dwi.

Ia menyampaikan adanya pelayanan ini membuatnya lebih mudah menjangkau pelayanan BPJS Kesehatan.

“Adanya pelayanan ini jadi lebih mudah, tidak perlu lagi ke kantor cabang. Tempatnya juga dekat dari rumah, barusan saya abis mendaftar ulang karena dulu, kepesertaannya ditanggung perusahaan tetapi saya beralih dari mandiri. Waktu layanannya juga tidak lama, berkas sudah lengkap langsung dilayani sama petugasnya” ujar Dwi.

Baca juga: 7 Alat Kesehatan Gratis ala BPJS Kesehatan, dari Kaki dan Tangan Palsu Sampai Gigi

Senada dengan Dwi, Istaman mengaku mendapatkan kepuasan dalam layanan BPJS Keliling tersebut.

Dirinya mendapatkan informasi mengenai pelayanan melalui aplikasi Mobile JKN.

Menurutnya, kemudahan dalam melihat status kepesertaan dapat mudah dilakukan melalui aplikasi Mobile JKN.

“Adanya layanan ini bermanfaat sekali ya. Saya kebutulan ada urusan di kelurahan, pas kebetulan juga saya mau mengecek aktif atau tidak kartu saya. Langsung saya sama petugas untuk disarankan instal dan daftar aplikasi Mobile JKN, ternyata mudah. Jadi saya bisa lihat lewat aplikasi ini," ujar Istaman.

Ia juga menyampaikan bahwa selama layanan ini ada di kelurahan-kelurahan jadi lebih bagus karena lebih dekat dengan masyarakat, sehingga dapat lebih memudahkan.

Selain itu, ia juga merasakan manfaat dengan adanya BPJS Kesehatan ini. Menurutnya, ia tidak perlu khawatir lagi jika suatu saat membutuhkan pengobatan.

“BPJS Kesehatan ini bagi saya sangat bermanfaat, kita juga tidak berharap sakit. Namun jika suatu saat membutuhkan berobat ke rumah sakit jadi lebih mudah. Apalagi saya dan keluarga sudah dijamin iurannya oleh Pemerintah Kota Balikpapan, jadi sangat terbantu sekali,” lanjut Istaman.

Pelayanan seperti pendaftaran peserta, perubahan data, registrasi Mobile JKN dan pelayanan pemberian informasi serta penyampaian pengaduan dapat diperoleh melalui layanan BPJS Keliling ini.

Selain itu, peserta dapat melakukan skrining riwayat kesehatan dan mendapatkan informasi program Rencana Pembayaran Bertahap (REHAB).

Baca juga: Banyak Manfaat yang Didapat, Jadi Tenang dengan Menjadi Peserta BPJS Kesehatan

Sementara itu, Kepala BPJS Kesehatan Cabang Balikpapan, Sarman Pali’Padang menyampaikan untuk layanan BPJS Keliling ini dilakukan secara konsisten setiap minggunya.

Bahkan, menurutnya, waktu pelayanannya ditambah dibanding dengan sebelumnya.

"Kami tetap memberikan pelayanan yang dapat memudahkan peserta. Selain layanan secara daring, seperti melalui Aplikasi Mobile JKN, pelayanan administrasi melalui WhatsApp atau PANDAWA, Chika dan Call Center 165, kami juga menyiapkan layanan secara tatap muka. Melalui layanan BPJS Keliling ini diharapkan dapat memudahkan peserta untuk mendapatkan layanan kami. Tanpa harus ke kantor cabang, peserta dapat memanfaatkan layanan ini. Kami juga menambahkan jumlah waktu layanan BPJS Keliling ini yang sebelumnya hanya dua kali dalam seminggu, sekarang menjadi empat kali dalam seminggu," ujar Sarman.

Sebagai informasi, layanan BPJS Keliling ini diberikan selama empat kali dalam seminggu. Dua kali dibuka di kelurahan-kelurahan di Kota Balikpapan dan dua kali dibuka di halaman parkir Rumah Sakit Umum Daerah dr. Kanujoso Djatiwibowo.

Saat ini Kota Balikpapan telah mendapatkan predikat Universal Health Coverage (UHC), tercatat sudah 709.478 penduduk atau 98,75 persen dari total penduduk yang telah terdaftar menjadi Peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN).

Sarman juga menambahkan bahwa peningkatan kualitas layanan, baik itu di rumah sakit ataupun layanan administrasi, menjadi fokusnya pada tahun ini.

Maka dari itu, pembukaan layanan BPJS Keliling ini diharapkan dapat memberikan kemudahan dan memberikan kepuasan bagi masyarakat dan seluruh peserta JKN. (*)