Info CPNS 2024: Inilah Cara Mengatasi e-meterai Eror, Cek 2 Link Alternatif Pembelian e-meterai

Pengembalian dana e-meterai

Adapun bagi pelamar CPNS yang ingin mengembalikan dana e-meterai karena kuotanya tidak digunakan, bisa mengakses meterai-elektronik.com.

Namun, sebelum mengajukan pengembalian, cermati beberapa ketentuan berikut ini:

• Pengajuan pengembalian dana maksimal 3 hari setelah pembayaran berhasil
•  Pembatalan pembelian hanya bisa dilakukan untuk 1 invoice pembelian kuota secara utuh
• Tidak bisa dilakukan pembatalan pembelian hanya untuk beberapa keping e-Meterai dalam invoice
• Jika Kuota user tidak mencukupi untuk pembatalan pembelian maka pengajuan tidak akan diproses
• Uang yang dikembalikan berjumlah 75 persen dari total pembayaran pada invoice pembelian
• Permintaan pembatalan pembelian akan diproses maksimal 45 hari kalender 

Pengajuan pengembalian dana bisa dikirim ke email cs.digital@peruri.co.id dengan subjek 'CASN-Pengajuan Pembatalan Pembelian meterai-elektronik.com'.

Jangan lupa melampirkan nomor HP, nama, bukti pembayaran, sisa kuota saat ini, dan nomor invoice yang dibatalkan.

Penjelasan Peruri, Pos Indonesia, dan BKN

Menanggapi keluhan tersebut, melalui akun instagram resminya, Peruri menyampaikan penyebab website mengalami gangguan karena terjadi peningkatan traffic.

Oleh karena itu, Peruri menerapan sistem antrean untuk menjaga performa layanan.

"Saat ini, website kami sedang mengalami peningkatan traffic sehingga kami menerapkan sistem antrean agar tetap menjaga performa layanan dan dapat melayani seluruh user," bunyi keterangan pada unggahan Peruri, Rabu.

Terpisah, Corporate Secretary PT Pos Indonesia, Tata Sugiarta membenarkan bahwa Pos Indonesia saat ini juga belum bisa melayani pembelian e-meterai karena kendala sistem dari Peruri.

Tata menambahkan, pihaknya hanya dapat menunggu informasi dari Peruri dan tidak bisa memastikan kapan layanan akan kembali beroperasi.

"E-meterai ini Peruri yang ditunjuk sebagai issuer. Pos adalah operator channel distribusi saja. Pemilik produknya Dirjen Pajak (DJP)," ujarnya, kepada Kompas.com, Rabu.

Di sisi lain, melihat pelamar CPNS yang terkendala e-meterai jelang penutupan pendaftaran, Plt Kepala Biro Humas, Hukum, dan Kerja Sama Badan Kepegawaian Negara (BKN) Vino Dita Tama mengungkapkan pihaknya belum mendapat arahan untuk memperpanjang masa pendaftaran.

Sehingga, tanggal penutupan pendaftaran CPNS 2024 masih tetap 6 September 2024.

"Hingga saat ini belum ada informasi tentang periode pendaftaran yang diperpanjang," kata Vino, saat dihubungi Kompas.com, Rabu.

Meski begitu, dia menyarankan para pelamar CPNS yang mengalami kendala e-meterai bisa segera melaporkannya kepada BKN melalui formulir Google yang diunggah pada Instagram @bkngoidofficial. (*)

Artikel ini telah tayang di Kompas.com dan Kompas.com

Ikuti berita populer lainnya di Google News, Channel WA, dan Telegram