Respons Kapolri Listyo Sigit soal Warga yang Lebih Pilih Lapor Damkar Dibanding Polisi

Ringkasan Berita:

• Kapolri menegaskan Polri telah menghadirkan hotline 110 sebagai sarana cepat bagi masyarakat melapor
• Barcode pengawasan di tempat publik memudahkan masyarakat melaporkan pelanggaran anggota Polri, dengan Propam wajib menindaklanjuti
• Polri berkomitmen melakukan perbaikan menyeluruh di semua tingkatan agar pelayanan semakin responsif terhadap kebutuhan masyarakat

TRIBUNKALTIM.CO - Warga lebih memilih lapor petugas pemadam kebakaran (damkar) jadi fenomena.

Bahkan hal ini kerap jadi trending dan viral di media sosial.

Kapolri Jenderal Listyo Sigit Prabowo menanggapi fenomena masyarakat yang lebih memilih melapor ke petugas Penanggulangan Kebakaran dan Penyelamatan (Gulkarmat) atau Damkar dibandingkan ke kepolisian. 

Beberapa aduan ke Damkar sempat viral di media sosial karena petugas langsung turun tangan membantu warga.

Menjawab hal tersebut, Kapolri menegaskan bahwa kepolisian telah melakukan sejumlah perbaikan untuk meningkatkan kecepatan respons terhadap laporan masyarakat.

Salah satu langkah utama adalah menghadirkan hotline layanan 110.

“Dengan layanan 110 yang nanti akan kita sempurnakan, harapan kita setiap laporan yang masuk bisa direspons cukup dengan memencet 110. Sehingga masyarakat tidak kecewa dan segera memperoleh kehadiran polisi,” ujar Kapolri saat Apel Kasatwil 2025 di Mako Satuan Latihan Brimob, Cikeas, Bogor, Senin (24/11/2025).

Baca juga: Sosok Syamsul Jahidin yang Gugat UU Polri, 8 Jenderal Kini Terancam Dicopot dari Jabatan Sipil

Pengawasan Propam dengan Barcode

Selain hotline, Polri juga memperkuat pengawasan internal melalui Propam.

Kapolri menjelaskan, masyarakat kini dapat melaporkan pelanggaran anggota Polri dengan mudah melalui barcode pengawasan yang ditempel di berbagai tempat publik.

“Hampir di semua tempat itu kita tempel pengawasan. Begitu masyarakat melihat ada anggota Polri yang mungkin melakukan pelanggaran bisa langsung lapor. Propam harus segera menindaklanjuti. Barcode sudah dipasang di halte, ruang hotel, hingga lift,” ungkapnya.

Komitmen Perbaikan Menyeluruh

Kapolri menekankan bahwa langkah-langkah ini merupakan bagian dari komitmen Polri untuk terus melakukan perbaikan di semua tingkatan, mulai dari bawah hingga atas.

Tujuannya adalah memastikan pelayanan kepolisian sesuai dengan kebutuhan masyarakat yang terus berkembang.

“Kalau ada masalah tinggal pasang barcode, laporkan di situ, maka Propam akan langsung tangani. Hal itu menjadi bagian yang terus-menerus harus kita lakukan perbaikan sesuai dengan kebutuhan masyarakat,” jelasnya.

Baca juga: MK Larang Polisi Aktif Isi Jabatan Sipil, Respons Istana, Polri, dan DPR

Respons Polri di Bawah Standar PBB

Wakapolri Komjen Dedi Prasetyo mengakui respons cepat (quick response time) Polri masih lambat. 

Hal itu mengakibatkan publik lebih banyak yang mengadukan masalahnya ke lembaga lain ketimbang Polri.