Fitur Pulsa Darurat dan Kontrol Pulsa, Pelanggan XL Prabayar dan AXIS Tak Perlu Khawatir Pulsa Habis

XL Axiata menghadirkan inovasi terbaru berupa fitur "Pulsa Darurat" dan "Kontrol Pulsa" untuk pelanggan prabayar XL dan AXIS.

Editor: Diah Anggraeni
HO/XL Axiata
XL Axiata menghadirkan inovasi terbaru berupa fitur "Pulsa Darurat" dan "Kontrol Pulsa" untuk pelanggan prabayar XL dan AXIS melalui aplikasi myXL dan AXISNet. 

TRIBUNKALTIM.CO - Untuk terus meningkatkan pengalaman digital sekaligus memberikan layanan yang maksimal kepada pelanggan, PT XL Axiata Tbk (XL Axiata) menghadirkan inovasi terbaru berupa fitur "Pulsa Darurat" dan "Kontrol Pulsa".

Keduanya berlaku untuk pelanggan prabayar XL dan AXIS melalui aplikasi myXL dan AXISNet.

Dengan kedua fitur tersebut, kini pelanggan XL dan AXIS tetap dapat berkomunikasi saat kehabisan pulsa, juga bisa memastikan pulsanya tetap aman dari layanan-layanan di luar paket utama seperti SMS berbayar, tarif dasar internet dan SMS konten berlangganan.

"Kami terus berupaya meningkatkan layanan bagi pelanggan melalui berbagai program, salah satunya implementasi pengalaman pelanggan (customer experience) dengan menghadirkan pengalaman digital terbaik bagi pelanggan melalui berbagai inisiatif, mulai dari memfasilitasi masukan pelanggan melalui real time Net Promoter Score (NPS) yang berguna untuk mengukur kepuasan pelanggan, hingga mendapatkan masukan untuk menghadirkan inovasi yang sesuai dengan kebutuhan dan keinginan pelanggan," kata Group Head Customer Value dan Experience Management XL Axiata, Mohamed Moharram.

Baca juga: XL Axiata Ucapkan Selamat Hari Pahlawan 2022, Terima Kasih Telah Berjuang untuk Tanah Air

Moharram menambahkan, dari masukan pelanggan, salah satu masalah yang acap mereka hadapi adalah kehabisan pulsa secara tiba-tiba.

Hal itu kemudian menjadi referensi bagi XL Axiata untuk membuat fitur pulsa darurat yang dapat digunakan kapan saja dan di mana saja.

Contohnya, dalam keadaan darurat ketika pelanggan kehabisan pulsa dan tidak memiliki akses untuk membeli pulsa, pelanggan dapat dengan mudah mengakses aplikasi myXL atau AXISNet untuk lakukan peminjaman pulsa darurat.

Pulsa tersebut dapat digunakan untuk membeli paket internet, telepon maupun SMS.

Pembayaran akan dipotong otomatis senilai jumlah pinjaman dan biaya admin pada saat melakukan pengisian pulsa atau transfer pulsa.

Saat ini layanan Pulsa Darurat tersedia bagi pelanggan di aplikasi myXL dan AXISNet.

Baca juga: XL Axiata Raih Kinerja Solid, Kualitas Jaringan Dorong Pertumbuhan Pendapatan

Untuk menggunakan layanan pulsa darurat, pelanggan dapat melakukan langkah-langkah di bawah ini:

XL Prabayar

• Login ke aplikasi myXL

• Setelah berhasil login, temukan tab "Pulsa Darurat"

Halaman
123
Sumber: Tribun Kaltim
  • Ikuti kami di
    KOMENTAR

    BERITA TERKINI

    © 2023 TRIBUNnews.com Network,a subsidiary of KG Media.
    All Right Reserved