Warga Keluhkan Pelayanan RSUD Abdul Rivai Berau, Pihak Rumah Sakit Angkat Bicara

''Kurangnya pemahaman ini yang membuat seringnya terjadi kesalahpahaman oleh tenaga medis dan masyarakat atau pasien dan keluarga,'' ujarnya.

Baca juga: DPRD Berau Soroti Kapasitas RSUD Abdul Rivai yang Overcapacity

Lubna mengungkapkan, menurut petugas yang ia konfirmasi, pihaknya memberi saran untuk menunggu.

Karena dicarikan bed atau kasur dan dilakukan pemeriksaan terlebih dahulu.

Karena memang, menurutnya, anak usia 11 bulan akan lebih baik diperiksa dengan menggunakan bed, walaupun selanjutnya bisa menunggu sambil duduk di kursi.

'Mungkin karena penyampaian setiap petugas kan berbeda-beda, jadi ada kesalahpahaman disitu.

Baca juga: RSUD Abdul Rivai Kini Punya Poliklinik Jantung, Menyusul Neurologi dan Gizi Klinik

"Insyaallah RS akan terus berbenah,'' jelasnya.

Untuk masalah komunikasi ini, salah satu solusi yang dilakukan rumah sakit ialah melaksanakan pelatihan In House Training (IHT) tentang komunikasi efektif atau public speaking dan hal-hal yang terkait dengan berhubungan dengan komunikasi.

Untuk tahun ini sudah dilakukan, saat TM I bulan maret dan yang kedua, insyaallah pertengahan September ini.

Namun karena jumlah karyawan yang banyak, pelatihan dilakukan secara bergantian.

Selain itu, dari pihak rumah sakit humas, yanmed, keperawatan juga biasanya berkomunikasi secara langsung.

Baca juga: Sebelum Alat Cuci Darah di RSUD Abdul Rivai Difungsikan, Pemkab akan Gelar Pelatihan bagi Nakes

"Jika ditemukan atau terdapat bukti laporan terhadap salah satu petugas yang bersangkutan,'' bebernya.

Pihak RSUD Abdul Rivai Berau pun mulai menjalankan Promosi Kesehatan Rumah Sakit (PKRS).

Semoga ke depannya tim PKRS RSUD Abdul Rivai bisa semakin aktif.

"Dan tentunya hal ini akan kami masukkan ke PKRS secara resmi dengan besrsurat agar bisa dimasukkin dalam list materi edukasi yang akan diberikan,'' sambungnya.

Dirinya juga menuturkan, untuk pasien rawat jalan, sering kali pasien tidak sabar menunggu.